FAQ - Perguntas Frequentes

Comprei um livro durante a pré-venda

Quando chega?

As pré-vendas tem 30 dias então até o final da pré-venda os livros ainda estão sendo vendidos e o prazo de produção ainda não começou. Depois que a pré-venda termina os livros têm em média 20 dias para chegar à editora e serem enviados. O prazo de entrega é dos correios e pela opção que você selecionou de envio.

Tem alguma chance de ele não ser entregue?

Não! Se você comprou um livro no site da editora ele será enviado para o seu endereço. Caso o livro volte para a editora por um erro no seu endereço ou problema semelhante entraremos em contato para refazer o envio.

Não recebi código de rastreio, mas recebi e-mail de confirmação do envio

Se você optou por "impresso nacional" nas opções de envio você não receberá um código de rastreio. Você apenas receberá código de rastreio se optar por "impresso nacional registrado".

Me arrependi da compra e quero reembolso

Durante a pré-venda você tem 7 dias para pedir reembolso por arrependimento, como prevê o código do consumidor.

Comprei um livro da FLYVE ou VOE em uma livraria

Quando chega o livro?

Nossos exemplares vendidos em livrarias são de responsabilidade do distribuidor que está vendendo. O prazo de postagem varia, mas o de entrega depende da sua forma de envio escolhida.

Não recebi confirmação de envio ou código de rastreio.

Se você optou por um envio que possui código de rastreio e não recebeu o código no prazo entre em contato com o distribuidor que está vendendo o livro. Exemplares vendidos em outros sites que não este não são de responsabilidade da editora flyve.

Outras dúvidas? Entre em contato

contato@editoraflyve.com

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Editora Flyve

Rua Rosa peron Franzoloso, n 97, sala 203

Bento Gonçalves - RS

CNPJ 33.825.711/0001-54

Envio de livros de acordo com cada página